Soluciones Para Posibles Problemas

La luz verde electricidad “POWER” esta apagada

1. Verifica que el cordón de electricidad este conectado apropiadamente a la pared y al panel detrás del cable Modem.
2. Verifica que el receptáculo este funcionando bien.
3. Si la luz de “Stand by LED” esta prendida, el cable Modem esta en “Stand by Mode”. Presione el botón “Stand by” para reconectarse al Internet.
4. Presione el boton de “Reset”
5. haz click aquí

No puede enviar ni recibir data

1. Verifica las luces del panel frontal. Las luces de “Power”, “Receive”, “Send” y “Online” deberán estar prendidas. Si alguna no lo esta, desconecte el cable de corriente del cable Modem. Si la luz de “Power” esta prendida, presiona el botón de “Stand by” para conectarse al Internet.
2. Si todas las luces están apagadas excepto la de “Stand by LED”, el cable Modem esta en “Stand by” y tienes que presionar el botón de “Stand by” para reconectarse al Internet.
3. Verifica que el televisor este funcionando apropiadamente si tiene cable, y que tenga una imagen clara. Si el servicio de cable TV no esta funcionando, su servicio de transmisión de data no funcionara.
4. Verifica que el cable coaxial al Modem y a la pared estén ajustados como es debido.
5. Certifica que tu dirección IP esta según se indica en la documentación en CD (“Verifying your IP address”) en la pagina 30. Llama a Liberty si necesitas una dirección IP.
6. Verifica que el cable, ya sea USB o Ethernet, este ajustado debidamente al Modem y a la computadora.

No puede ver CD de usuario (User Guide)

1. Verifica que Acrobat Reader 4.0 este instalado y seleccionado.

Tiene problemas operacionales del sistema por instalación de puerto USB

1. Refiérase a la documentación de la guía del usuario en CD para Windows XP para instrucciones de cómo remover el Puerto USB. 

Remover el Cable Modem Device Listing de Windows XP

1. En el desktop de Windows, dale con el botón derecho del mouse al icono de My Network Places y selecciona la opción de “Properties”. Se ve la ventana de Network Connections.
2. Seleccione “Motorota SurfBoard USB Cable Modem”, según ilustrado en la ventana abajo.
3. Seleccione “Remove”, y ya no se debe ver “Motorota Surboard USB Cable Modem” en la lista en la ventana de “Network Connections”.
4. Selecciona “OK”.
5. Vera a “Removing the USB Driver from Windows XP”.

Remover el USB Driver de Windows XP

1. Presione “Start” y luego “Run”. En la ventana de “Run” escribe “explorer” y presione “OK”. Se ve la pantalla de “Exploring”.
2. Asegúrese que se haya removido el cable de USB de la computadora o cable modem.
3. Seleccione el CD-ROM drive. Haga un doble-clic en el icono de “Remove”.
4. Seleccione “Remove Driver”.
5. Ya se removió el Cable Modem USB.
6. Después de remover el USB device, repite el proceso de Windows XP USB Installation para reinstalar el cable modem con un USB device.
7. De tener algún problema, haz click aquí