Equipo de Cable Digital
Problema: Menú Interactivo no aparece (NO DATA)
Solución:
· Desde el control remoto, presione Guide y OK.
El sistema dirá: “Loading”.
· Desconecte el convertidor del enchufe por 5 segundos. Una vez vuelva a conectarlo al sistema, el mismo leerá: “Loading”.
· Si el problema persiste, haz click aqui
Problema: Temporeramente fuera del aire
Solución:
· Verifique la conexión del convertidor
1. Observe si hay un conector de múltiples salidas (“splitter”).
2. Cerciórese de que la conexión fue realizada por un técnico de Liberty.
3. Verifique el cable del convertidor a VCR/DVD.
4. Debe tener un cable de conexión coaxial que va del convertidor al televisor (“cable jumper”) provisto por Liberty.
5. Desconecte el convertidor por 5 segundos y vuelva a conectarlo.
6. Deje el convertidor prendido hasta que el (“loading”) haya sido completado.
7. Si el problema persiste, haz click aqui
Problema: Problemas con ciertos canales
(especialmente digitales, premium y Pay-Per-View)
Solución:
* Desconecte el convertidor por 5 segundos, conecte el convertidor nuevamente y deje el televisor prendido hasta que el “loading” haya sido completado.
* Si el problema persiste, haz click aqui
Problema: Falta de audio o imagen en un canal en específico
Solución:
* Verifique el nivel de volumen (VOLUME) con el control remoto y el televisor
* Verifique si el botón de MUTE esta activado mediante el control remoto.
Problema: Convertidor tiene este mensaje: #888E11E9000
Solución: El mismo indica que el equipo no esta programado y necesita ser intercambiado, sea a traves de llevarlo directamente a nuestras oficinas o a través de Servicio al Cliente (haz click aqui) para que uno de nuestros técnicos le visite.
Problema: Nieve/ No hay imagen/ Imagen con nieve/ “tiling” o compuesta por bloques
Solución:
· Verifique si el convertidor, al igual que los cables de conexión coaxial que van del convertidor al televisor (“jumpers”) y los conectores de múltiples salidas (“splitters”) estén conectados. Si todo parece estar en orden, haz click aqui
Problema: Para programar Volume en el control remoto
Solución:
· En el control remoto de cable, presione OK/Cable hasta que la luz roja se encienda.
· Presione el lado superior del botón y Cable. Luego de que la bombilla parpadee tres veces, el control remoto esta programado.
Video On Demand
Al sintonizar al Canal 1
Problema: Si usted recibe un mensaje que lee: “Network Unavailable”
Solución:
· Verifique si puede sintonizar al canal 1, de lo contrario, haz click aqui
Problema: Si usted recibe un mensaje que lee: “Tune Failure/Network Unavailable
Solución:
· haz click aqui
Al utilizar el menú
Problema: Si el efecto de “tiling” o imagen de bloques ocurre o se apaga la película durante la transmisión o tanda.
Solución:
· Vaya al “Main Menu”, dirijase a “My Rentals” para verla de nuevo.
Problema: Si no puede ver la película por el efecto de “tiling”.
Solución:
* Pruebe uno de los eventos gratuitos. Si el problema de “tiling” persiste, haz click aqui
